Políticas de devolução

Como faço para devolver um produto?

A KALI efetua troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos através do site em até quinze (15) dias úteis após a entrega. Tudo isso para que você possa ter sempre uma ótima experiência e uma peça super querida!

Para que isso ocorra é necessário entrar em contato pelo e-mail contato@kalistore.com.br para que possamos alinhar todas as informações, mas é bom saber:

- O produto deve ser enviado com a sua embalagem original completa

- A primeira via da Nota Fiscal deve, obrigatoriamente, acompanhar a devolução do produto;

- Por meio de uma carta, que deve acompanhar o produto no momento da devolução, justifique o motivo da troca

- A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado;

- A troca poderá ser feita por outra peça no mesmo valor ou valor superior (neste caso, a diferença de preço deverá ocorrer através de depósito bancário);

Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não poderá ser aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

Em caso de requisição de reembolso para compras realizadas com Cartões de Crédito, a Kali solicitará às administradoras dos cartões o cancelamento de sua compra e reembolso de possíveis valores já descontados na sua fatura. Para as compras realizadas com Boleto Bancário, o reembolso ocorrerá através de depósito.